1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.1. Los Términos forman parte de los Términos y Condiciones de uso www.teknopolis.co y aplican a todo tipo de transacción de compraventa efectuada a través del Sitio Web.

1.2. Es requisito fundamental que el usuario o cliente que desee comprar en la página web acepte los términos de uso y política de privacidad que presentamos en nuestra página web, al momento de diligenciar el formulario de registro. Si se realiza una transacción en nuestra tienda Online, damos por entendido que ha leído, conoce y acepta en su totalidad los Términos y Condiciones.

1.3. Si se encuentra navegando en nuestra página web entendemos que conoce y acepta los Términos y Condiciones.

1.4. El término “Clientes” aplica tanto para los “potenciales compradores” como para los “visitantes” de nuestra página web, según los Términos y Condiciones de uso de nuestro sitio web, sin afectar derechos consolidados.

1.5. Nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento y de forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier contenido publicado en el sitio web.

1.6. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN reserva el derecho de adicionar, modificar, complementar o actualizar en forma unilateral los Términos y Condiciones de Uso, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en nuestro Sitio Web www.teknopolis.co los términos modificados. También podrán ser modificados el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización de nuestro Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.

1.7. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso publicados en nuestro sitio web www.teknopolis.co. El uso continuo que haga de nuestro Sitio Web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios.

2. REGISTRO EN LA PÁGINA WEB

2.1. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN es el responsable de su sitio web www.teknopolis.co, por medio de éste los clientes podrán adquirir los productos ofertados en el mismo. Para realizar una compra es necesario que el cliente diligencie el formulario de registro con información completa, real, verificable y actualizada.

2.2. Es obligación del cliente suministrar una dirección para hacer la entrega del producto, detallando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega sin contratiempos (ver Envío de Productos). POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entregar el producto, por lo cual, el cliente exime y desiste a cualquier reclamación contra POLUX SUMINISTROS S.A.S ante esta circunstancia.

3. USOS NO PERMITIDOS DE NUESTRA PÁGINA WEB

3.1. No está permitido el desarrollo de las siguientes actividades en nuestro Sitio Web:

• Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos.
• Utilizar “spiders”, “site copiers” , o cualquier programa, algoritmo o método para acceder, adquirir copiar o monitorear cualquier parte o contenido de nuestro Sitio Web.
• Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte de nuestro Sitio Web, servidores o redes por medio del uso de “hacking”, “password miming” o cualquier otro método de este tipo.
• Revisar o escanear nuestro Sitio Web, servidores o redes, buscando vulnerabilidades en su seguridad.
• Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida hacia o desde nuestro Sitio Web, con el fin de suplantar a otra persona o a POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN
• Hacer intentos desproporcionados de uso de nuestro Sitio Web, nuestros servidores o redes, con el fin de ocasionar la negación del Servicio.
• Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado funcionamiento de nuestro Sitio Web o sus transacciones.
• Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde nuestro Sitio Web para suplantar a otra persona o a POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN
• Utilizar el Sitio Web para fines ó efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

4. TERMINACIÓN DE USO

4.1. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido de nuestro Sitio Web www.teknopolis.co por parte del cliente y podrá tomar las acciones legales correspondientes.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

5.1. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN hace la recopilación de la información sobre todos sus clientes con el fin de poder tener la información necesaria para la facturación y los envíos a los clientes, así como para informarles oportunamente el estado en cualquier proceso que se esté llevando a cabo cumpliendo los parámetros establecidos para el Habeas Data, de conformidad con la Ley 1266 de 2008 y 1581 de 2012.

5.2. Recolectamos datos como teléfono, dirección o correo electrónico, con el fin de poder ofrecer un mejor servicio, mantenerlos informados sobre promociones o cualquier tipo de información que pueda ser de su interés, siempre en cumplimiento de los parámetros establecidos para el Habeas Data, de conformidad con la Ley 1266 de 2008 y 1581 de 2012.

5.3. Cuando usas la opción contáctenos guardamos la dirección de correo electrónico únicamente para dar respuesta a los comentarios enviados.

5.4. Periódicamente se tomarán estadísticas generales de visita y estudios de mercado en los cuales utilizamos cifras generales de usuarios, sin identificar personalmente a cada uno.

5.5. Se han tomado niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos y mantenemos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales que sea facilitada, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

5.6. No almacenamos la información financiera de ningún cliente como entidad bancaria, números de tarjeta ni claves. Cuando realicen pagos, se garantiza que se efectuarán a través de una plataforma segura.

5.7. Los usuarios podrán acceder a su cuenta en cualquier momento, modificar la información de contacto, inscribirse o darse de baja en el boletín de noticias, sin previo aviso y sin que ello derive en responsabilidad.

5.8. La recolección de información sobre los usuarios básicamente se realiza a partir del formulario de registro en nuestro Sitio Web.

5.9. Al igual que otros Sitios Web utilizamos “cookies”. Esto, con el fin de ayudarnos a mantener los productos que van agregando al carrito de compras. La información que se guarda en Cookies es anónima.

5.10. Al navegar en nuestro Sitio Web generalmente se hace de forma anónima.

5.11. La información personal recogida por medio de nuestro Sitio Web es objeto de tratamiento automatizado e ingresada a nuestras bases de datos, con el fin de facilitar procesos como despachos, devoluciones o garantías.

5.12. Si su información es solicitada en procesos legales o por autoridad competente, POLUX SUMINISTROS S.A.S , se encuentra en la obligación de entregar la información solicitada, de acuerdo con el requisito legal o judicial correspondiente.

5.13. Nuestra empresa NUNCA envía correos electrónicos solicitando datos personales, usuarios o contraseñas de nuestro Sitio Web, ni información financiera (entidad, tarjetas, cuentas o claves). En caso de recibir un correo sospechoso le recomendamos comunicarse con el área de Servicio al Cliente e informar lo sucedido.

5.14. Es responsabilidad de cada usuario ingresar información personal correcta y mantenerla actualizada.

6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN SENSIBLE

6.1. De acuerdo con lo establecido con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2012 y demás normatividad vigente en materia de protección de datos personales, informamos a los titulares y/o demás legitimados.

6.2. Que la empresa POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, pone a disposición de los titulares y/o demás legitimados los siguientes mecanismos de comunicación:

• Página web: www.teknopolis.co.
• Correo electrónico: servicioalcliente@teknopolis.com.co.
• Teléfono: (601) 8766888, extensión 583.

6.3. A través de los anteriores, serán atendidos las peticiones, quejas y reclamos, referidos a la protección de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y de ser el caso, revocar la autorización.

6.4. Tanto el tratamiento como la finalidad a la cual serán sometidos los datos personales suministrados se sujetarán al descrito en la autorización suministrada para tal fin, dentro de la cual se incorpora:

• La recolección, almacenamiento, utilización, circulación, supresión, y en general, la realización de cualquier otro tratamiento sobre los datos personales suministrados, necesarios para todos aquellos aspectos inherentes al vínculo contractual, civil, comercial, laboral y/o cualquier otro que se llegare a derivar celebrado con el titular…”
• Conforme lo dispone la Ley 1581 de 2012 , los titulares de datos personales tienen derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;

c) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6.5. En caso de queja o reclamo, informamos a Ustedes el procedimiento a seguir, el cual será adelantado por nuestra área de servicio al cliente:

• Página web: www.teknopolis.co.
• Correo electrónico: servicioalcliente@teknopolis.com.co.
• Teléfono: (601) 8766888, extensión 583.

Las políticas de tratamiento indicadas se mantendrán vigentes a partir del momento de otorgada la autorización bajo los parámetros del Art. 7 del Decreto 1377 de 2013, hasta el término de duración de la sociedad responsable, conforme lo establecido en sus estatutos.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. El usuario acepta y reconoce que para navegar en el sitio web de POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN además de los mecanismos de seguridad dispuestos, debe tener las recomendaciones generales de seguridad, como acceder desde terminales seguras, en donde este segura su información personal y de pago, con el fin de prevenir la ocurrencia de delitos informal.

7.2. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyen:

• Modificar o cambiar el Sitio Web, o una parte del mismo.
• Interrumpir la operación de nuestro Sitio Web, sea programado o no.
• Suspender o terminar la operación o el acceso al Sitio Web, o una parte del mismo.

8. MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE AUTOR

8.1. Debido a que el contenido de nuestro Sitio Web está protegido con derechos de autor.

8.2. En caso de que un usuario baje algún material de nuestro Sitio Web para uso personal o no comercial, éste ha de retener todos los avisos de derechos de autor, marcas registradas o de tipo similar que se encuentren en los materiales originales o en las copias de los materiales.

8.3. No se permite modificar ni reproducir los contenidos de nuestro Sitio Web, ni mostrarlos en público, usarlos o distribuirlos para fines públicos o comerciales.

9. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

9.1. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso debido a las actualizaciones que se realicen a la página web. El precio que se tendrá en cuenta para el cálculo de los pagos será el vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

9.2. Si en algún momento se llega a producir un error en los precios indicados para los productos en la página web, se procederá inmediatamente a su corrección. En caso de que algún cliente realice una compra basada en información errónea de precios o disponibilidad en los productos publicados en la página web, se le comunicará al cliente dicho error. En estos casos el cliente podrá obtener la devolución de su dinero en un plazo no mayor a 30 días calendario.

10. PROMOCIONES, OBSEQUIOS Y OFERTAS

10.1. Las promociones, obsequios y ofertas mostrados en nuestro Sitio Web sólo aplican para las compras que se realicen por medio de este, y se garantizarán de acuerdo a la disponibilidad de inventario o hasta agotar existencias y dentro del tiempo estipulado en la oferta publicada.

10.2. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN se reserva el derecho de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de rechazar o limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN deberá informar a los clientes por los medios que estén disponibles.

11. CARRITO DE COMPRAS

11.1. Una vez se selecciona un producto, este será agregado al carrito de compras. El carrito puede ser visto en la parte superior derecha de la pantalla. En el carrito de compras es posible modificar las cantidades y agregar o retirar productos, según las necesidades del cliente. El carrito de compras es de carácter orientativo y no representa una cotización ni el compromiso de mantener los precios anunciados en el Sitio Web. Le recordamos que estos precios pueden cambiar sin previo aviso.

12. IMPUESTOS

12.1. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN es una empresa establecida en el territorio colombiano. Por lo tanto, los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen todos los impuestos y gravámenes aplicables a la legislación colombiana. Adicionalmente, la moneda que maneja nuestra página web para las transacciones es el peso colombiano.

13. PAGO

13.1. Cuando se confirme el pedido en el sistema, el usuario será enviado a la pasarela de pagos para que allí siga con el proceso de pago indicado. Nuestra empresa no almacena información financiera de los clientes.

13.2. El cliente puede solicitar la reversión de los pagos si es víctima de un fraude o una operación no solicitada por él mismo (Dicha solicitud deberá ser realizada dentro de los siguientes 5 días hábiles posteriores a conocer del fraude o la operación fraudulenta o no solicitada).

Cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, cada solicitud se revisará individualmente y se procederá según el caso. Esta solicitud debe hacerla el cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir del momento a la transacción comunicándose con el área de servicio al cliente al número (601) 8766888, extensión 583, o a través del correo electrónico servicioalcliente@teknopolis.com.co informando su solicitud.

14. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA COMERCIAL

14.1. Se toma por completa la aceptación de la oferta comercial por parte del cliente en el momento que éste diligencia en forma completa la información solicitada en la página web de www.teknopolis.co y finaliza con la aprobación de la transacción por parte de nuestro sistema.

15. ENVÍO DE PRODUCTOS

15.1. El envío solo se hace dentro del territorio colombiano, en ciudades seleccionadas que pueden ser verificadas al momento de registrarse como usuario en la casilla de Ciudad.

15.2. No se realizan envíos a Apartados Aéreos, casilleros postales, parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, lugares públicos, direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o clara, puntos de entrega dentro de Zonas Francas o Zonas Especiales o destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

15.3. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN se compromete a hacer la entrega de los productos adquiridos mediante su Sitio Web realizando el cobro de los fletes que apliquen. La entrega de sus productos se realizará en el transcurso de 2 a 3 días hábiles en el territorio urbano y en el territorio Nacional de 4 a 5 días hábiles según el lugar de destino.

15.4. Nuestra intención siempre será que el pedido llegue en el menor plazo posible a su lugar de destino. En caso de presentar alguna novedad en el tiempo de entrega deberá reportarse a través del correo electrónico servicioalcliente@teknopolis.com.co o a nuestra línea telefónica 6018766888 Extensión 583.

16.1. El lugar de entrega será la dirección de domicilio entregada en el formulario de registro de nuestro Sitio Web. En caso de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

16.2. El transportador podrá solicitar la presentación del documento de identidad (cédula del comprador) para la persona encargada de recibir la mercancía junto a su firma personal.

16.3. La persona autorizada para recibir la mercancía despachada debe ser mayor de edad. Al momento de recibir la mercancía debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

16.4. El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores, o andamios. Adicionalmente la empresa transportadora no está autorizada realizar tareas como ensamble o instalación de productos.

16.5. En caso de que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o con piezas faltantes no debe ser recibido por la persona autorizada. En estos casos el cliente debe comunicarse inmediatamente con el área de Servicio al Cliente llamando al número (601) 8766888, extensión 583. Adicionalmente debe escribir al correo electrónico servicioalcliente@teknopolis.com.co informando cualquier novedad presentada.

16.6. La fecha y hora de entrega de los pedidos está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora.

17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

17.1. Para hacer una solicitud de devolución por compras realizadas desde nuestro Sitio Web www.teknopolis.co es necesario que el cliente se comunique directamente con el área de Servicio al Cliente, llamando al número (601) 8766888, extensión 583 o enviar un correo electrónico al buzón servicioalcliente@teknopolis.com.co informando su solicitud.

17.2. Para las compras realizadas en nuestro Sitio Web www.teknopolis.co el cliente puede solicitar el cambio del producto, la generación de saldo a favor o la devolución del dinero equivalente al valor de este dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Todo esto amparado por su Derecho de Retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011).

17.3. El cliente debe enviar la solicitud de devolución al área de Servicio al Cliente a través del buzón servicioalcliente@teknopolis.com.co dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.

17.4. Las devoluciones por ventas desde nuestro Sitio Web serán aprobadas cuando se cumpla con las siguientes condiciones:

• Solicitud realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra y recepción de la mercancía por parte del cliente.
• Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron vendidos y entregados al cliente. No pueden presentar indicios de golpes, abolladuras, rayones o averías (tanto en producto como en todas sus piezas, accesorios, empaques, catálogos y manuales). Y no deberá presentar uso o daño por parte del cliente.
• Se debe informar NIT / CC o número de orden o número de la factura de venta.

17.5. La respuesta al cliente sobre una solicitud de devolución debe darse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recibido de la solicitud de devolución en el área de Servicio al Cliente.

17.6. El cliente cuenta con 3 días hábiles para enviar la mercancía a las bodegas de POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN, después de notificada la aprobación de la devolución por correo electrónico.

17.7. La dirección a la cual el cliente debe hacer llegar los productos en carácter de devolución es:

• Autopista Medellín Kilómetro 1.5 vía Cota, Parque Empresarial San Bernardo, Bodega 3.

17.8. El cliente será responsable de hacer llegar los productos por devolución a las bodegas de POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN por medio del agente transportador de confianza o puede traerlos personalmente.

17.9. Cada devolución aprobada debe tener como soporte el correo electrónico de la solicitud.

17.10. Si al momento de recibir la mercancía devuelta existe alguna alteración en el estado de ésta, el área logística debe registrar la novedad en la guía del agente transportador.

17.11. Cuando el cliente realice su solicitud de devolución y cumpla con las condiciones anteriores, y adicionalmente aplique devolución de dinero, POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN efectuará el pago dentro de los treinta (30) díascalendario, siguientes a la solicitud de devoluciones hecha por el cliente, siempre que la mercancía se encuentre devuelta por el cliente en nuestras instalaciones. POLUX SUMINISTROS S.A.S. - EN REORGANIZACIÓN deberá devolverle al cliente todas las sumas pagadas por el valor del producto, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

18. POLÍTICAS DE GARANTÍAS

Todos los Productos que comercializamos en nuestro sitio web www.teknopolis.co cuentan con la garantía y el respaldo de sus fabricantes.

TRÁMITE DE LA GARANTÍA

Para llevar a cabo el proceso de garantías sobre los productos adquiridos en www.teknopolis.co es necesario que el cliente realice el siguiente procedimiento:

Los productos de las categorías Hardware y Accesorios cuentan con un (1) año de garantía con nuestra Compañía, el término de la garantía legal empieza a correr a partir de la entrega del producto al consumidor verificable con la guía de la transportadora que realiza la misma.

Es necesario que el cliente se comunique directamente con el área encargada, llamando al PBX (601) 8766888 Extensión 583 o al 6013846430. Adicionalmente debe escribir al correo electrónico servicioalcliente@teknopolis.com.co indicando la siguiente información:

• a) Dirección
• b) Teléfono
• c) Persona de contacto
• d) Ciudad
• e) NIT/CC, N. de orden o N. de Factura.
• f) Explicación detallada de la falla presentada por el producto o el defecto que presenta.
• g) En caso de ser un equipo celular informar los IMEI del producto para verificación.

Envío vía correo: El cliente realiza la solicitud a través del correo electrónico servicioalcliente@teknopolis.com.co, a vuelta de correo se genera una guía con el fin de que el solicitante haga entrega del producto a la transportadora, el cual a su vez será despachado por ella misma hacia Teknópolis.

Una vez la mercancía se reciba con los requisitos citados serán ingresados al departamento de garantías en nuestro sistema de gestión y se realizará el proceso de garantía, revisión y diagnóstico por parte de los técnicos, dando respuesta a su solicitud.

Todo producto que ingrese al departamento de garantías tendrá un diagnóstico en quince (15) días hábiles. De acuerdo a éste se responderá de una de las siguientes maneras:

• Reparación del producto
• Generación de nota crédito, en caso de no admitir reparación del producto para devolución del dinero (por el valor pagado según factura)
• Producto no defectuoso
• Garantía rechazada por mal manejo del usuario.

Una vez el área de Garantías realice el trámite correspondiente, se entregará la respuesta y diagnóstico al Ejecutivo de servicio al cliente y ventas telefónicas, a fin de que gestione el envío a sitio del producto al cliente con el Operador Logístico asignado a Teknópolis o informe la generación de la nota crédito en caso de no admitir reparación del producto para devolución del dinero (por el valor pagado según factura).

Contamos con atención por chatboot el cual presta su atención las 24 horas del día, allí se brinda la orientación al cliente sobre las condiciones para realizar el proceso de garantía. Si desea consultar el estado de su garantía deberá comunicarse a través del correo electrónico servicioalcliente@teknopolis.com.co el cual será respondido en el siguiente horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. jornada continua.

MARCAS ATENDIDAS DIRECTAMENTE POR NUESTRO CENTRO DE SERVICIO:

Anker, Apple, Genéricos, Känguru, Logitech, PNY, Realme, Reyee, Ruijie, Samsung (Consumo), Sandisk, Starpad, Startec, Thermaltake, Toshiba almacenamiento, Trust, Umidigi. VSG, Wattana y Xiaomi.

MARCAS QUE CUENTAN CON CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS EN COLOMBIA:

Para mayor información remitirse a la POLÍTICA DE GARANTÍAS de TEKNÓPOLIS.